[ケアビジネスSHINKA論 Vol.1244]

他業界の興味深い取り組み~頭の体操として~

おはようございます、

(株)ケアビジネスパートナーズ の原田です。

「3割負担が適用される人が2年以上介護保険料を滞納した場合、
4割負担になる」

そんな内容が記載された通知が発信されたようですね。

そんなケース、どれぐらいあるんだろう、、、、

ともあれ、関心をお持ちの方は下記通知をご確認下さいませ。

http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/kourei/hoken/kaigo_lib/info/saishin/saishin.html

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■他業界の興味深い取り組み~頭の体操として~
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●先日、久しぶりにバス・タクシー系の知人経営者(A社長)とお会いした時の事。地域密
着で頑張るバス・タクシー会社の事例について意見交換を行ったのですが、その中で「なる
ほど、この事例は介護事業者にとって有益かもしれないな」「様々なヒント・示唆が含まれ
ているな」と感じられる事例についてお聞きする事が出来ました。

●と、いうことで、本日は是非、A社長との意見交換の中で話題に挙がった事例の中の一つを
皆様にも共有させていただきたく思います。岩手県盛岡市に本拠を置く「株式会社ふるさと交
通」という会社についてです(同社HPはこちら→http://www.furusato-kotsu.com/)。

●是非、皆様にも上記HPを見てみていただきたいのですが、クリックすると先ず、トップ
ページの写真の下に「地域に密着した心温まるようなタクシー会社を目指して~お客様か
ら信頼され選ばれる企業を目指し、安心で快適な接客をいたします」という、顧客や社会に
対する“宣言”“約束”と解釈できるようなメッセージが記載されています。

●このメッセージだけでも「素敵な会社だなぁ」という印象を持った私ですが、更に同社の
ポリシー・哲学を強く感じたのは、その言葉から更に下にスクロールしたところに掲げられ
ている、「安心快適宣言!4つの約束」という言葉。そこには次のような言葉が記載されてい
ました。

●「かいてき1条:自己紹介・安全宣言をいたします」「かいてき2条:お迎え・お見送りの
際、ドアサービスをいたします」「かいてき3条:行き先の道順を確認いたします」「かいて
き4条:お客様がお忘れ物をされないための確認をいたします」

●「乗務員が以上4つの項目のうち、1つでも怠った場合、タクシー料金を無料にいたしま
す。守れなかった場合はお手数をおかけしますが、〇〇〇-〇〇〇-〇〇〇〇までお電話く
ださい。後日料金をお返しに上がります」・・・・

●さて、上記A社長から教わった事例、皆様はどのように感じられましたでしょうか?表面
上に表れてきているユニークさだけでなく、(それこそ昨日のメルマガではないですが)
是非、「法人を“独自な存在”たらしめるのは、会社が持つ価値・判断基準なんだ」という視
点で同社を見つめていただければと思います。ひょっとするとそこから、自社に対する新た
な“気付き”が生まれてくるかもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、東京都心でデスクワーク&打合せ。

終了後、明日の仕事場所である京都へ向かいます。

皆様は今日、どんな1日を過ごされるのでしょうか?

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう!

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。