おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

「ケアプランデータ連携システム、事前申請は4月1日から
13日まで」

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サポートサイトも出来上がっているみたいですね^^

関心をお持ちの皆様は下記をご確認くださいませ。

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https://www.mhlw.go.jp/content/001082078.pdf

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では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■是非、頭の体操をしてみて下さいませ^^
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●先日、関西地区の介護経営者（A社長）と意見交換させていただいた時の事。「サービ
ス業、という観点から何を目指すべきか？」について話題が及ぶ中、

●ふと、思い出した話があり、お伝えさせていただいたところ、「これ、いただきます(
笑）」と、とても嬉しい言葉をいただく機会がありました。ちなみに私がご紹介させてい
ただいたのは、「“顧客満足”→“顧客感動”の先に、“顧客〇〇”がある」という話。

●「対人サービス業において、“顧客満足”は今や当然の事であり、我々福祉業界において
も、その他の事業においても、顧客が行列を為すような会社においては、その“上”を行く
サービス、即ち、顧客に“感動”していただけるようなサービスの提供がなされている」････
多くの方が頷いていただける話かと思います。

●しかし、顧客との関係・絆をより一層、強固なものにしていくためには、更に異なる次
元を目指す状態がある････それが、この“顧客〇〇”という言葉に詰まっているように感じ
ています････

●････さて、本日は一旦こちらで止めさせていただきたく思います^^少しでも心に引っ掛
かりを感じていただけた方は一度、時間を取り、“〇〇”という部分にどんな言葉が当てはま
るのか、思考を深めてみていただいても面白いかもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、長崎市内、そして佐世保市内で打合せ。

その後、明日の仕事場所である博多へ入ります。

皆様は本日、どのような1日をお過ごしになられるのでしょうか？

では、互いに充実した1日となるよう、今日も共に頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。