おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

先週7日（水）に開催された、

“規制改革推進会議”。

デジタルトランスフォーメーションの推進を当面の
重点課題として位置付ける中、

我々介護領域もその対象領域として明確に位置付けられて
います。

関心をお持ちの皆様は、下記記事をご確認下さいませ。

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https://www.joint-kaigo.com/articles/2020-10-07.html

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■昨日のメルマガを書きながらふと、思い出すことがありました（２）^^
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●「地域を“知る”ために先ずは自分の足で地域内を歩き、お店に入り、人と出会い、会話
することで地域に在る“本当”を肌で感じようと思います」そんな九州地区・A管理者の言
葉から派生し、約10年ほど前の、営業支援活動の中で得た“気付き”についてご紹介させて
いただいた先週末のメルマガ。

●その後、中国地区の介護経営者（A社長）より、私が以前、「顧客獲得・稼働率アップ」
をテーマにしたクローズの勉強会でお話させていただいた内容について、

●「今朝の話を読んであらためて思い出しました。やってみよう、と思いつつ、まだ実行に
移せていなかったので、あらためて実行してみます」という、とても嬉しいコメントをいた
だく機会がありました。

●この内容、ひょっとすると本メルマガにお付き合いいただいている皆様の中にも何らかの
“気付き”或いは“やってみようかな”とヒントに感じていただける方がいらっしゃるかもしれ
ない？という想いのもと、

●本日は是非、A社長に思い出していただいた内容について、皆様にも共有させていただき
たく思います。以下、約10年前に同じく営業支援活動の中で行った“とある取り組み”とそこ
で得た“気付き”についてです。

●約10年ほど前、私が支援先の名刺を持って、営業代行活動を行っていた時の事。「先ずは
地域の方に信頼してもらわないと何も始まらない」という想いのもと、私はその地域の民生委
員の方のご自宅を始めて訪れました。しかし、事業所名と名前を名乗った途端、

●民生委員の方からは次のような手厳しい言葉が返ってきました「今まで地域の事業者がたく
さん挨拶に来られましたが、私のところに来ても営業にも何もなりませんよ。私は仕事として
やっている訳ではありませんし、あなた方にお客様をご紹介することはありません」････

●正直なところ、一瞬怯みかけましたが^^、元々メンタルがそれほど弱くない（鈍感？）私
はめげずに次のように応酬しました「はい、お立場からすればご尤もかと思いますし、私も
「どなたかご紹介して下さい」という営業をしたくて本日、お邪魔した訳ではありません。」

●「ただ、我々は縁あって、この地域に介護事業所を開設させていただきました。そんな中、
先ずは、地域の皆様に喜んでいただけるような、お役に立てるような存在になっていきたい。
そのためにも、我々がどんな事業所で、どんな介護をやっているのかについて、少しずつで
もいいから知っていただきたいと思っているのです」

●「今後、出来れば月に一度程度はおうかがいして、私たちの活動についてご報告をさせて
いただきたいと思っておりますし、逆に、地域で起こっている悩み・課題についてもうかが
わせていただければと考えています。今日は、そのための初めのご挨拶にお邪魔しました」

●「この地域の一員として、何か私たちでお役に立てそうなことがあれば、どうぞ何でもお
っしゃって下さい。私たちの事業所を利用する、しない、そんなことは関係ありません。い
つでもお電話や、お近くに来られる際にふらっとお越しいただいても結構ですので是非、気
軽にお声がけ下さい。まだまだ新参者ですが、何卒よろしくお願い申し上げます！」････

●そんな内容をお伝えさせていただいた後、民生委員の方からは「なるほど、そういうこと
なんですね。であれば是非、よろしくお願いします」という言葉をいただきました。その後、
お伝えした通り、定期的に月に一度程度はお邪魔し、自分たちの事業所で起こっている様々
なことをご報告したり、民生委員様のお話をうかがったりすることを継続していきました。

●その内、回を重ねるうちに気心がしれてきたのでしょうか、お茶も出していただけるよう
になり、初めは10分程度だったご訪問も、気が付けば1時間程度に延びていきました。同時
に、それに合わせてありがたいことにご信頼をいただけるようになってきたのでしょう、
「民生委員さんから聞きまして。。」と、地域のご家族様からのお電話もいただけるように
なってきたのです。。。

●････さて、上記内容、皆様はどのようにお感じになりましたでしょうか？「我々は地域で
活動している方々と“相対で、向かいあって座っている”のだろうか？それとも“同志として
同じ方向を向いて、横に座っている”のだろうか？少しでも心に引っ掛かりを感じていただ
けた方は一度、時間を取り、再確認してみていただいても有意義かもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、朝一番の飛行機で東京→札幌→旭川へ移動。

その後、旭川市内で打合せを済ませた後、

今度は旭川→札幌→大阪へと移動します。
（何という1日････^^）

皆様は本日、どのような1日をお過ごしになられるのでしょうか？

では、互いに充実した1日となるよう、共に頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。