おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

先週末～今週初めまでは首都圏でも雪が散らつく
ほどの寒さだったのに、

この数日間は春のような暖かさ。

この寒暖差で体調を崩しかけている方もいらっしゃる
のではないでしょうか？
（今は復活しましたが、私も危なかったﾃ^^）

気温のアップダウンにはくれぐれも要注意！

ですね。

互いに気を付けてまいりましょう！

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■皆様の営業ツールには“〇〇”がキチンと盛り込まれていらっしゃるでしょうか？
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●先日、中国地区の介護経営者様（A社長）と意見交換させていただいた時の事。経営され
ている事業所のパンフレットを手に、「もっと費用対効果が高い営業ツールへと改善させた
いのですが、どうすれば良いでしょう？」という“直球”のご相談・ご質問をいただく機会が
ありました^^

●拝見するに、施設の写真や目を引くキャッチコピー、会社情報などがきれいにデザインさ
れています。ご家族やケアマネさんからも「見やすくていいですね」という評価は数多くい
ただくものの、どうもご利用者の獲得に貢献しているように思えない。何故でしょう？とい
う趣旨のご相談だった訳ですが、

●私はこのようなご相談・ご質問をいただく際、幾つかのポイント・視点を頭に浮かべ、チ
ェックリストのようなイメージで中身を確認するようにしています。その上で「この点を見
直してみては如何でしょう？」ということをお伝えする訳ですが、

●中でもA社長に「ストンと腹に落ちました」と仰っていただけた一つの視点を本日は是非、
皆様に共有させていただきたいと思います。“自画自賛型の情報発信になっていないか？”と
いう視点についてです。

●ご利用者やご家族は事業者に対し、本当は、どんな情報を求めているのでしょうか？それ
は言うまでもなく、「あなたはサービスを通じ、私にどんなメリットを提供してくれるの？
（＝あなたは本当に私の悩みを解消してくれるの？出来るの？）」ということだと思います。

●ここまでについては充分に理解し、その視点を持ちながらツールを作成されている方が殆
どなのですが、あともう一点、それらの情報の信頼性を格段に高め、説得力・関心を何倍に
も膨らませることが出来る“ある視点”が漏れていることがとても多いように感じます。それ
は、

●「あなたが私に“メリットを提供出来る”“悩みを解消できる”と言ってくれるのなら、私が
その言葉を信じるに値するだけの“証拠”や“事実”、“データ”はあるの？」という視点です。。
。。。（これがなければどんなに装丁を工夫したとしても“自画自賛型情報発信”で終わって
しまうと思いませんか？）

●････さて、ここで翻って皆様にご質問です。皆様のパンフレットその他営業ツールには、皆
様が自信をもって発信されている“ウリ”や“顧客メリット”の説得力を更に強化・補完するため
に、どのような“証拠”“事実”“データ”が盛り込まれていらっしゃるでしょうか？少しでも心に
引っ掛かりを感じていただけた方は一度、時間を取り、自社の営業ツールを新たな視点で見直
してみていただいても有意義かもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、午前中は東京都心で打合せ。

午後は同じく都心にて、

非常にユニークな商品・サービスを展開されている
法人様との勉強会です。
（どんな商品・サービスなのかについては今後、
本メルマガでもお伝えしていきますね）

皆様は今日、どのような1日をお過ごしになるのでしょうか？

では、今日も1日、互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。