おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

先月29日の介護保険部会、

2021年度法改正の論点整理に向けた

“今後の検討テーマ”

が挙げられていましたね。

関心をお持ちの皆様は、下記をご確認下さいませ。

↓

https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_06352.html

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■日常の何気ない風景に“気付き”を得ました^^
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●先日、北海道地区の某社会福祉人経営者（A施設長）と共に、打合せがてら昼食を取りに
釜飯レストランへ足を運んだ時の事。とある物にふと目が留まり、「はじめは違和感満載だ
ったのに、いつの間にか、当たり前に浸透しているよなぁ」とあらためて感じる出来事があ
りました。それは、

●“メニューを選ぶ際のタブレット（タッチパネル式）”。この機械が出た当初、私はまだ外
食企業の経営支援を行っていた頃だったのですが、その時の外食経営者の反応としては、感
覚的には8割程度の方が“ネガティブ（否定的）”だったような記憶が鮮明に残っています。

●「せっかくの顧客との接点をみすみす逃して機会に注文を取らせるなんて邪道だ。確かに
スタッフの確保は大変だけど、外食はヒューマンタッチなサービスにこそ、付加価値がある
んだから」当時はそのようなご意見だった経営者も多かったかと思うのですが、今では多く
の経営者がタッチパネル式のタブレットを受け入れている現状ではないでしょうか（勿論、
未だ反対されている方も一定数いらっしゃることも存じていますが､､､､^^）

●さて、翻って皆様に質問です。上記出来事・内容、介護業界に置き換えて重ねて考えてみ
た場合、皆様はどのようなことを想起されますでしょうか？少しでも心に引っ掛かりを感じ
られた方は一度、時間を取り、頭の中を整理してみても有意義かもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日の午前中は、東京都心でデスクワーク＆打合せ。

午後は池袋にて、

介護業界に興味・関心をお持ちいただいている会計事務所
の先生方にセミナーを行わせていただいた後、

夕方の打合せに臨みます。

皆様は今日、どんな1日を過ごされるのでしょうか？

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。