おはようございます、

（株）ケアビジネスパートナーズ の
原田です。

昨日は某社会福祉法人様のホームページ全面
リニューアルに向けた打合せを行いました。

約70年続く法人としての

“伝統”

と、今後のビジョンを見据えた

“革新”

を、どう掛け算して表現していくのか。

今回は、クリエイティブの業界の中でも

“一流”

と呼ぶに相応しいクリエイターの皆様に
ご参加をいただいています。

我々介護側の視点と

“伝えるプロ”

の視点が重ね合った時、どのようなアウトプット
が生まれるのか。

私自身も3か月後を非常に楽しみにしています。

では、本日もメルマガの中身に入らせていただきます。

今日の視点──────────────────────────────
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■■「敢えて現場を見に行かない」という経営者の話を聞いて感じた事。
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●先日、異業種から介護業界に参入された経営者の方とお話をしていた折、「原田さん、私は基本、現場には敢えて足を運ばないようにしているんですよ」という言葉をうかがいました。不思議に思い、でも、何かこの方なりの理由があるんだろう、と感じつつ、「何か理由がおありなのですか？」とうかがったところ、彼は次のような説明を私にして下さいました。「私はいわゆる“介護のプロ”ではないので、現場を見に行っても適切な助言が出来ず、“意味がない”とまでは言わないものの、その仕事においては極めて生産性が低い、と考えています。それよりも私は、私しか出来ない経営者としての仕事に注力することで、会社を成長させていこうと考えているんです」私はその意見をうかがいし、半分納得・半分腑に落ちない感覚を覚えました。そこで、以前、テレビで見たあるエピソードをお伝えしたところ、「フム。。」と言ったまま、苦い顔をされて黙り込んでしまいました（完全にご機嫌ななめ状態にさせてしまいました^^）。今日は、そのことを反省しつつ、“でもやっぱり、重要なことだよな”とあらためて思いましたので、その時にお話したエピソードを皆様にもお伝えさせていただきたいと思います。今は勇退された、セブンイレブンの元会長　鈴木敏文　様の新製品開発に関するエピソードです。

●ずいぶん前の話ですが、セブンイレブンに関する特集番組を見ていた時のことです。その中で、“新製品を発売するかどうかの最終可否判断は、鈴木会長の試食で決定する”というシーンが流れていました。“顧客志向”“データ志向”“論理志向”で有名なセブンイレブンが、新製品の最終可否を鈴木会長の舌に委ねる？違和感を持った私は、そのままテレビを見続けたところ、その違和感は、鈴木会長の次の言葉で“ストン”と腹に落ちました。

●「これは、“私の味覚が優れているから”ということでやっている訳ではないですし、その分野については、私は未だ“素人”“一般消費者”に少し毛が生えた程度のレベルだ、としか自分自身のことを思っていません。では、そんな私が何故、最終試食をしているか？それは、会社としてのこだわり・姿勢を内外に伝えるためです。トップ自らが試食を繰り返しやることで、セブンイレブンはこんなにも商品品質を重視している会社なんだぞ、ということをアピールする。そうすることで、“これは、いいかげんなことをするとまずいことになるぞ”という緊張感を内外に生み出す事が出来る。だから、やっているんです」続いての鈴木会長の一言も、とても印象的でした。「リーダーとしての私の仕事は、幹部や社員の仕事をどうマンネリ化させないか？ということについて、真剣に取り組んでいくことだと捉えています」･･･････この言葉、皆さんは、どう思われますでしょうか？

●ちなみに、私は前述の経営者の経営姿勢が間違いであり、鈴木会長の語る経営姿勢が正しい、というレベルの話をお伝えしたくて、今回の事例を採り上げさせていただいた訳ではありません。私がお伝えしたいな、と思ったこと、それは、「経営者は、“経営のプロ”であるという自覚のもと、自社の理念・こだわりを内外に示すために、自らの行動、振る舞いの一挙手一投足に対して“哲学”を持つことが必要」だ、ということです。経営者とは、“経営者”という名前を付いた段階で、“個人”ではありません。例え少数でも、複数の社員が集った“組織”に不可欠な、“経営”という機能・役割を果たす人のことを指しています。その観点から考えた場合、本業の実績から言っても相当クレバーなはずの冒頭の経営者の言葉に私は違和感を覚えた、という訳です。

●経営者・経営幹部の皆様は、このお話を聞いてどのように感じられたでしょうか？どれだけ自らの行動、言動に“哲学”を込めているでしょうか？出来ている方も多いと思いますが、もし“ドキッ”とされる方がいらっしゃったとするなら、“自社における経営者の役割とは何か？”について、一度、あらためて考えてみてもいいかもしれませんね。

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、朝一番に大阪へ移動し、大阪市内で打合せ。

終了後、明日のセミナー開催地、

群馬県高崎市へ向かいます。

皆さんは今日、どんな1日を過ごされるのでしょうか？

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。