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介護経営エナジャイザー　原田匡が日々感じたこと・考えていること、介護
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（※）エナジャイザー：エネルギー（energy）や活力を提供する人
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おはようございます、ＣＢ－ＴＡＧ
（シー・ビータッグ）の原田匡です。

“異なる意見を持った人同士が、

互いに納得できる結論を導く”

とても難しいことですが、

でも、とても大事なことです。

基本的に、

自分と全く同じ考えを持っている人に
なんて、

滅多に出会うことはありません。

その意味でも、組織やチームを構築する上で、

上記のような能力を磨くことは、

特にリーダー職の方々にとっては、

とても優先順位が高いものとも言えるでしょう。

では、どのような考え方・姿勢で臨めば、

そのような結論を導き出せるような能力を
身につけることが出来るようになるのか？

ここで、私が過去、コンサルティング会社に
勤務していた頃の同僚女性から聞いた、

とても分かりやすく、

でも、実はかなり奥深い話を皆様に
ご紹介したいと思います。

↓

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ある日、私の同僚女性であったＡさんとＡさんの
お母さんは、

お父さんの誕生日を祝う為、

近所の洋菓子屋さんへケーキを買いに行きました。

Ａさんはご多分に漏れず、ケーキが大好きな
女性でしたが、

その日は自分の体調の問題で、

何故か甘いものがそんなに欲しいとは
思えなかったそうです。

よって、生クリームなどを使っていないケーキ、

ということで、チーズケーキを買って帰ろうと
密かに考えていました。

しかし、一方、お母さんはと言うと、

定番のショートケーキを食べたい様子。

ケーキ屋さんに着き、ショーケースを眺め
ながら、Ａさんとお母さんは、

“チーズケーキが食べたい”

“いや、私はショートケーキがいい”

と互いの主張を言い始め、

ショーケースを前に、段々と険悪な雰囲気に
なっていったそうです（笑）。

しかし、ここからが、さすが、

コンサルティングの仕事をしている
Ａさんです。

Ａさんは周囲からの目線も気にしつつ、

お母さんにこんな質問を投げました。

“お母さん、なんで今日に限ってそんなに
ショートケーキ、ショートケーキって
言うの？”

すると、お母さんは、不服そうに答えました。

“だって、イチゴが食べたい気分なんだもん｡｡｡｡｡”

エッと思ったＡさんに向かい、今度は、お母さんが
応酬します。

“あんたは何で今日はチーズケーキが食べたい、
なんて言うのよ？

ショートケーキ、いつも喜んで食べてるじゃない”

“私？だって、今日はそんなに甘すぎない
ケーキが食べたい気分なんだもん、、、、“

そう言いながら、Ａさんは続けました。

“ね、お母さんは、イチゴが食べたいのよね？”

“そうよ”

“私は甘すぎないケーキがいい訳であって、

絶対にチーズケーキが食べたい、

という訳じゃないの。

じゃあさ、お互いの意見を合わせて、

“甘すぎず、イチゴも食べれるケーキ”

にしようよ？”

そして、再度、二人でショーケースにじっと
見入ったところ、

めでたくイチゴのタルトが見つかり（笑）、

２人でニッと顔を見合わせ、最終的にはイチゴの
タルトを買って帰り、二人とも大満足だったそうです。

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・・・・・・・・・

お父さんの誕生日なのにお父さんの食べたい
ものは関係ないのか？

ホールじゃなくて、

ピースに分かれたケーキを買って帰れば、

お互いの好きなものが食べれたんじゃないの？

等々、様々、オイッ、と突っ込みたくなる
部分はありますが（笑）、

でも、この話、とても示唆に富んでいると
思いませんか？

表面上の意見だけを捉えると衝突しか起こらない
２つの意見ですが、

視点を変え、

その意見に至ったプロセスや想いを互いに確認し合う
ことで、

互いに納得出来る新たな意見が見出されることも
あります。

これってとても創造的で、ワクワクするプロセスです
よね。

組織やチームにおいて、

もしくは、会社同士の交渉事の中では、

意見がぶつかり合うことは日常茶飯事です。

そんな時は、このイチゴのタルトの話を想いだし、

もしくは相手とこの話を共有し、

安易な妥協ではなく、

是非、互いが真に納得し合えるような第三案を見出す
ことに意識を注いでいただければと思います。

互いが満足できる案が見つかった時は結構快感で（笑）、

病みつきになるかもしれませんよ^^

以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は午前中から都心で打ち合わせ＆デスク
ワークが続きます。

皆さんは今日、どんな1日を過ごされる
のでしょうか？

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとう
ございました。

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ＣＢ－ＴＡＧ（シー・ビー・タッグ）
（介護経営総合研究所）

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　　　　　　　　　　～VisionaryCareCompany～

社会貢献と利益創出の両立に真剣で、成長・進化を目指す介護事業者に、
業界特性を踏まえた有益な経営情報の発信、及びツールの開発・提供を
行う。その結果、「地域で最も愛され、必要とされ、関わる全ての人々を
幸せに出来る会社＝「Visionary Care Company」を多数創出し、介護業界
活性化の中心的存在となる。
それが私たち「シービータッグ」のビジョンです。
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