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介護経営エナジャイザー　原田匡が日々感じたこと・考えていること、介護
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（※）エナジャイザー：エネルギー（energy）や活力を提供する人
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おはようございます、ＣＢ－ＴＡＧ
（シー・ビータッグ）の原田匡です。

先日、介護事業を営む某社の管理者の
方とお話している時に、

少し感じるところがあり、

以前もこのメルマガでお話したことが
ある、

とあるエピソードをご紹介させて
いただきました。

私自身、初めて購入してから10年以上、

事あるごとに読み返している本、

“７つの習慣”

に書かれていた話です。

さて、情景を頭の中に浮かべながら
考えてみていただきたいと思います。

皆さんは今、電車の中にいて、
皆さんの乗っている車輛で、子供が
走り回って大騒ぎしています。

始めは

「子供はかわいいわね」

と思い、その光景を微笑ましく、
目を細めながら見つめていますが、

度を超す子供の振る舞いと騒がしさに、
段々と苛立ちが生まれてきています。

一方、その子供たちの親と言えば、
父親が目をつぶり、腕を組みながら、
ジーッとして動かない状態。

母親の姿は見えません。

さて、皆さんは、この非常識とも
想える父親に対し、何と声をかけるで
しょうか？

この話、

過去、様々な会社の社員研修を担当
した時に、

参加者に対して私がよく投げかけた
質問の1つです。

過去の経験からすると、

「あなたの子供が周囲の迷惑になって
いますよ。

父親として、黙らずに子供に注意すべき
ではないですか？」

という趣旨の言葉をこの父親に投げ
かける、

という方が大半です。

極めて当然・常識的であり、

大変納得感のある答だと思います。

しかし、そのような言葉を投げかけた後、

この父親が、次のような発言をしたとしたら、
皆さんはどんな気持ちになるでしょうか？

「あぁ、ご迷惑をおかけしていて大変申し訳
ございません。

子供の振る舞いに全く気が付いていません
でした。

今、直ぐに注意して静かにさせます。

実は、数か月間、入院していたこの子達の
母親が今朝、

突然病状が悪化し、亡くなったとの一報が
先ほど病院から入りました。

今、病院に向かっている途中なのですが、

この子供達は、数か月ぶりに母親に会えると
思い、

嬉しくて大はしゃぎしてしまっていた
ようです。

私はと言えば、あまりの突然の出来事に、

夫として、もしくは父親として、

この事態にどのように臨めばいいのか
分からず、

頭の中が混乱してしまっていました。

私はこの先、この幼い子供たちを抱えて、

どうしていけばいいのでしょうか。。。。
（再度頭を抱えてしまう）」

・・・・・・・・・・

如何でしょうか？

電車の中で騒がしくしている状態を
ストップしてもらいたい、

という想いは変わらないものの、

恐らく、この父親と子供達が置かれて
いる環境に対し、

先ほどとは全く見方が変わってくるの
ではないでしょうか？

上記の事例はあまりにも極端かも
しれませんが、

結局、その人が抱えている現実・本当の
状態は、

その本人にしか分からないのかもしれません。

コミュニケーションの原点は、相手の事を
理解することから始まることは言うまでも
ありません。

しかし、相手を理解しようと努める前に、

自らの思い込みによる一方的な感情ばかりを
ぶつけてしまい、

結果、ギクシャクした関係が生まれてしまう、

というなんてことは、

日々の仕事の中でもよく起こる話です。

そんな時は頭をクールダウンしながら、

“何故、相手はこんな状態に陥っているのか”

“相手に何が起こっているのか”

を先ず見つめ、

確認することが重要ではないかと思います。

そこからコミュニケーションを組み立てて
いけば、

また新たな人間関係が生まれるかもしれません。

是非一度、それらの視点に基づいて、

自身の周囲を見渡してみてもいいかも
しれませんね。

以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は朝一に新大阪駅にて打ち合わせを
行った後、

和歌山へ移動し、セミナーを行います。

皆さんは今日、どんな1日を過ごされる
のでしょうか？

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとう
ございました。

※
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