この言葉、久々に思い出しました。

おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

「介護施設・事業所を管理するうえで支障が生じない範囲内で、
という条件付きで「テレワークを行うことが可能」」

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前々から行われていた議論ですが、

第一弾簡易とはいえ、ようやく（？）明文化されましたね。

関心をお持ちの皆様は、下記をご確認下さいませ。

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では、本日のメルマガに入らせていただきます。

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■■この言葉、久々に思い出しました。
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●先日、関西地区の福祉経営者（A社長）と意見交換させていただいた時の事。話題が
「保険外サービスをどう構築するか？」に移る中（“保険外”という言葉は個人的にはあ
まり好きではないのですが、一般的に分かり易いのでこのままにしておきます^^）、

●話の流れからふと、とある言葉を久しぶりに思い出し、ご紹介させていただいたところ、
「この言葉、初めて聞きました。大切な視点、頭に置いておきますね」と、とても嬉しい
言葉をいただく機会がありました。その言葉とは、“MAYA”というもの。

●この言葉、たばこの“ラッキーストライク”や“ピース”等々、世界的に有名な商品のデザ
インを手がけたフランスの高名なインダストリアルデザイナー、“レイモンド・ローウィ”
氏の言葉らしいのですが、

●MAYAは４単語の頭文字を取った訳語で、正式には“Most Advanced Yet Acceptable”
（先進的ではあるが、ぎりぎり受け入れられる）という意味だそうです。彼は、自らが
デザインを設計する際、この“MAYA”というコンセプトを徹底して意識した、と言います。

●素晴らしいデザインを生み出し、自分自身の満足は達成できたとしても、消費者（＝顧
客）に受け入れてもらえなければ、事業としては残念ながら“失敗”と言わざるを得ない。
日本語で平たく言えば、“半歩先”とほぼ同義だと考えても差し支えないのではないかと
思います。

●特に、介護現場の経験が長い皆様は、日々、自らの仕事に真剣に取り組む中、いつの間
にかそれなりの“プロフェッショナル”“玄人”の域に達していることも少なくないでしょう
（少なくとも、素人の域からは大きく欠け離れているでしょう）。

●でも、そうなると、自分の今いるレベルが“当たり前”になってしまい、顧客の視点から
どんどん離れ、いつの間にか顧客の心が分かった“つもり”、理解している“つもり”になっ
てしまいます。

●その結果、自らの感性を信じ、顧客に新たなサービスを提供したとしても、残念ながら、
こちらが期待したレベルでは喜んでいただけず、期待を胸に始めた事業を途中で中止せざ
るを得なくなる、という悲劇は、本当によく起こる話でではないでしょうか････

●････さて、上記内容、皆様はどのようにお感じになられましたでしょうか？少しでも心
に引っ掛かりを感じていただけた方は一度、時間を取り、“MAYA”の視点で自社事業を見
つめ直してみていただいても面白いかもしれませんね^^

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、札幌市内のホテルにて、

早朝から1件のオンラインミーティング。

その後、10時から17時まで、

長丁場のプロジェクトミーティングを行った後、

夏の終わりを懐かしむべく、

最後のビアガーデンにてメンバーの皆様と会食です。

皆様は本日、どのような1日をお過ごしになられるのでしょうか？

では、互いに充実した1日となるよう、今日も共に頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。