この視点で定期的に点検してみていただいても有意義かもしれません^^

おはようございます、

ケアビジネスパートナーズの原田です。

「業務継続計画（BCP）について、介護施設・事業所の担当者を
対象とした集団研修を12月に実施する（参加無料）」

････

介護保険最新情報Vol.1111にて公表されている内容です。

関心をお持ちの皆様は、下記をご確認下さいませ。

↓

････

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

────────────────────────────────────────
■■
■■この視点で定期的に点検してみていただいても有意義かもしれません^^
■■
────────────────────────────────────────

●先日、首都圏地区の介護経営者（A社長）と意見交換させていただいた時の事。A社長
からのご相談事項を伺う中でふと、違和感を覚え、「このような考えはどう思われます
か？」と、とある著名経営者様の言葉を引用・ご紹介差し上げたところ、

●「････根本的な問題ですね。少々お時間をいただけますか、自分なりに根本の在り方を
職員と共に見つめ直してみたいので」と、とても誠実なコメントをいただく機会がありま
した。

●この内容、ひょっとすると本メルマガにお付き合いいただいている皆様の中にも何らか
の“気付き”或いは“再確認”していただける方がいらっしゃるかもしれない？という想
いのもと、

●本日は是非、私がA社長にご紹介させていただいた言葉を皆様にも共有させていただき
たく思います。以下、イトーヨーカ堂の創業者、伊藤雅俊氏が語られた言葉だそうです
（有名な言葉ですのでご存知の方も多くいらっしゃるかもしれませんが^^）。

●「商売とは厳しいもので、１つでもまずいもの、キズがあったら、お客様は決して来て
下さらない。商品は売れなくて当たり前、お客様は来てくださらなくて当たり前―。先ず
ここから出発しなくてはならない」････

●････さて、上記内容、皆様はどのようにお感じになられましたでしょうか？「我々は
日々、向き合っているご利用者（＝顧客）に対し、どれだけ“緊張感（いい意味での）”
を持って接しているだろうか」････？

●少しでも心に引っ掛かりを感じていただけた方は一度、時間を取り、自社の“現状”及
び“在り方”について職員の皆様と共に再点検してみていただいても有意義かもしれませ
んね（その結果、自信を深めていただける方が多くいらっしゃることを望みつつ････^^）。

────────────────────────────────────────

以上、何かのお役に立てれば幸いです。

本日は広島・福山市内にて終日、

デスクワーク＆打合せが続きます。

皆様は本日、どのような1日をお過ごしになられるのでしょうか？

では、互いに充実した1日となるよう、今日も共に頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。