おはようございます、

（株）ケアビジネスパートナーズ の
原田です。

「“元気生活率”日本一を目指す」

福井県がそのような施策を進めているようですね。
（元気生活率とは、要介護認定率（要介護１以上）を
裏返しにした独自指標だそうです）

17年度の元気生活率は、

65～75歳は97.70%で全国１位。

75～80歳は92.13％で全国4位だとのこと。

大変興味深い取り組みだな、と感じる一方、

止むを得ない理由等で、

比較的若くして要介護状態に陥ってしまう方々が肩身の
狭さを感じる様な空気感にはなってほしくないな、

とも思った次第です。
（考え過ぎかもしれませんが^^）

では、本日のメルマガに入らせていただきます。

今日の視点───────────────────────────────────
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■■興味深い発想だな、と思いました^^
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●先日、東京・立川のIKEAに買物に行った友人から、とても興味深い話を聞きました。こ
の話、以前のメルマガでも同種のコンセプトをお伝えさせていただいたことがあるのです
が、異なる事例を用いた復習になるかもしれないな、という想いのもと、本日のメルマガで
是非、共有させていただきたく思います。IKEA内フードコートにおける。ポジティブな混
雑回避策についてです（見たところ、既にネット上で噂になっているようなのでご存知の方
もいらっしゃるかもしれませんが^^）。

●スウェーデンの伝統料理やホットドッグ等のファーストフードが格安で食べられること
で人気を博している、IKEA内のフードコート。しかし、そのコストパフォーマンスの高さ
故に時間帯によっては大変な混雑になり、空席を求めて行列が出来ることもよくあるそう
です。そんな中、IKEAがどのような対策を打ち出したのか？

●同社は「ご協力お願いします」から始まる次のような文章を、食事をされる方向けに配布
し始めたそうです「レストランでのお買上げレシートに印字された時刻から30分以内に他の
お客様へ席をお譲りいただいた方へソフトクリームをプレゼントします！」「お買上げレシ
ートをスタッフにご提示ください。ソフトクリーム引き換え券と交換いたします」･･････

●「30分以内での食事をお願いします」と半ば強制的に退席を促すのではなく、顧客目線
に立って「よし、30分以内に退席しよう」と自ら進んで思える様な“インセンティブ”を
設計する。実際のこの取り組みには賛否両論あるようですが、個人的にはとても優れた発想
だな、と感じた次第です（ちなみに以前のメルマガでは確か、“どうすれば社内旅行に参加
したがらない社員が喜んで参加するような気持ちになるか？”をテーマに同種の展開をご
紹介させていただいた記憶があります）

●さて、この話、何か我々の経営の中でも活かせることはないでしょうか？少しでも関心を
覚えていただいた方は是非、「ルールで縛り付けるだけではなく、相手の気持ちが動き出す
ような“仕掛け”を何か生み出せないか？」あらためて考えてみても面白いかもしれません
ね。

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以上、何かのお役に立てれば幸いです。

今日は、午前中は東京都心で打合せ。

その後、デスクワークを経て栃木県宇都宮市へ
移動。

夕方より、某社会福祉法人様の社内研修を担当させて
いただいた後、

法人幹部の皆様との懇親会です。
（恐らく宇都宮名物、餃子かと^^）

皆様は今日、どんな1日を過ごされるのでしょうか？

では、今日も互いに頑張ってまいりましょう！

今朝もお付き合いいただき、ありがとうございました。